某某买到假货怎么退款

舟山律师 2025-03-13
可以退货退款。闲鱼买到假货可申请退货退款,卖家不同意可申请客服介入。《消费者权益保护法》规定,消费者享有退货退款权利,如卖家拒绝,客服将依据提交的证据进行判定。若证据不足,客服将支持卖家,关闭退款;若证据确凿,将支持买家,完成退款退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,面临退款难、维权难等问题。
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闲鱼买到假货,常见处理方式是保留证据并申请退货退款。若卖家拒绝,可选择申请客服介入,并提交假货证明。处理方式应根据实际情况选择,如已确认收货则无法申请,签收后7天内发现问题可直接申请请退款。
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闲鱼假货退款需分情况。未确认收货可直接申请;已确认则无法申请;签收7天内发现,应保留假货证明并申请退款,卖家拒绝则可申请客服介入处理。具体操作:1.保留与卖家的聊天记录、产品照片等作为证据。2.提交证据至平台,等待客服判定。3.如支持买家,按流程完成退款退货。4.若支持卖家但卖家拒绝,继续申请客服介入并提供更多假货证明。

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